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1. Atención al cliente

Estamos disponibles para ayudarle con consultas relacionadas con:

• Información de productos
• Consultas sobre pedidos
• Seguimiento de pedidos
• Incidencias de entrega
• Solicitudes de atención al cliente
• Información relacionada con envíos y servicios disponibles en el sitio web

Nuestro equipo de atención al cliente responderá las solicitudes recibidas durante el horario de atención indicado en esta página.

2. Métodos de contacto

Los usuarios podrán contactar con nosotros mediante correo electrónico o teléfono.

Recomendamos incluir información relacionada con el pedido cuando la consulta esté vinculada con:

• Estado del pedido
• Seguimiento de envío
• Confirmación de pago
• Incidencias de entrega
• Solicitudes de asistencia relacionadas con compras realizadas en el sitio web

3. Cobertura de entrega

Este sitio web realiza envíos exclusivamente dentro de España.

Todos los pedidos gestionados a través del sitio web serán entregados únicamente dentro del territorio español.

4. Tiempo de respuesta

Las solicitudes enviadas durante el horario de atención serán revisadas por el equipo correspondiente.

Las consultas enviadas fuera del horario de atención podrán ser gestionadas durante el siguiente día laborable.

5. Información de contacto

Correo electrónico: sysadmin@oakmyio.com

Teléfono: +81 (903) 154 58 67

Dirección: NISHIHIRATSUKA-CHO 7-13-503, NAKA-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 730-0024, JAPÓN

Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 16:00