La presente política establece las condiciones relacionadas con el procesamiento, envío y entrega de pedidos realizados a través de este sitio web.
El contenido de esta política ha sido elaborado conforme a:
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de las condiciones descritas en esta política.
Realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
Todos los pedidos gestionados a través de este sitio web serán entregados únicamente dentro del territorio español.
Todos los productos disponibles en este sitio web incluyen envío gratuito dentro de España.
No se aplicarán costes adicionales de envío para pedidos con destino dentro del territorio español.
Los pedidos serán procesados dentro de 1 a 4 días laborables después de la confirmación del pago.
El tiempo de procesamiento podrá variar en función de:
Los pedidos no serán procesados durante fines de semana ni festivos.
Pedidos realizados antes de las 16:00 serán procesados el mismo día laborable.
Pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante horarios de atención serán incluidos en el ciclo normal de procesamiento del mismo día laborable.
Los pedidos realizados fuera del horario de atención o en días no laborables comenzarán a procesarse en el siguiente día laborable disponible.
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de transporte será de 5 a 12 días laborables.
El tiempo de entrega podrá presentar variaciones razonables según:
Los pedidos serán gestionados mediante servicios logísticos disponibles en España.
El servicio logístico asignado podrá variar según:
Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio final mostrado en este sitio web.
Los procedimientos relacionados con gestión logística y despacho aduanero serán gestionados por los proveedores logísticos correspondientes.
El usuario no deberá pagar costes adicionales relacionados con:
Una vez enviado el pedido, el usuario recibirá información de seguimiento relacionada con el transporte.
El seguimiento podrá consultarse mediante:
La actualización de la información de seguimiento dependerá de los sistemas operativos del servicio logístico correspondiente.
Si el pedido supera el tiempo estimado de entrega indicado en esta política, el usuario podrá contactar con nosotros para solicitar asistencia relacionada con el estado del envío.
Recomendamos contactar prioritariamente mediante correo electrónico.
También podrá realizarse contacto mediante teléfono durante el horario de atención indicado en este sitio web.
El usuario deberá asegurarse de que la información de entrega proporcionada sea correcta y completa.
Errores en la dirección, información incompleta o datos incorrectos podrán ocasionar:
No asumimos responsabilidad por incidencias derivadas de información incorrecta proporcionada por el usuario.
Si un pedido llega dañado o si el paquete presenta incidencias visibles durante la entrega, el usuario deberá contactar con nosotros lo antes posible e incluir:
En casos relacionados con pérdida de paquetes o daños durante el transporte, se realizará una revisión con el servicio logístico correspondiente antes de determinar la solución aplicable.
Las modificaciones de dirección o cambios relacionados con pedidos ya enviados no siempre podrán realizarse.
Una vez enviado el pedido:
En determinadas situaciones, los cambios solicitados podrán generar retrasos adicionales en la entrega.
Si el usuario no se encuentra disponible en el momento de la entrega, el servicio logístico podrá:
La falta de recogida del pedido dentro del plazo indicado por el transportista podrá generar devolución del paquete o costes logísticos adicionales.
Correo electrónico: sysadmin@oakmyio.com
Teléfono: +81 (903) 154 58 67
Dirección: NISHIHIRATSUKA-CHO 7-13-503, NAKA-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 730-0024, JAPÓN
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