Métodos de pago

1. Información general

Este sitio web acepta diferentes métodos de pago para facilitar el procesamiento de pedidos realizados dentro de España.

Todos los pedidos deberán completarse mediante un método de pago válido antes de iniciar el procesamiento correspondiente.

La información relacionada con pagos y transacciones será gestionada conforme a:

Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (GDPR)

2. Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

Visa
Mastercard
American Express
Discover
JCB

Los pagos podrán realizarse mediante:

Tarjetas de crédito
Tarjetas de débito

3. Proceso de pago

Una vez completado el pedido, el usuario deberá finalizar el pago utilizando uno de los métodos disponibles en este sitio web.

El pedido no entrará en proceso de preparación o envío hasta que el pago haya sido confirmado correctamente.

Tras la confirmación del pago:

El pedido será registrado en el sistema
Se iniciará el proceso de verificación correspondiente
El usuario podrá recibir un correo electrónico de confirmación del pedido

4. Verificación y validación de pagos

Determinadas transacciones podrán requerir verificaciones adicionales relacionadas con:

Confirmación de identidad
Validación del método de pago
Revisión de seguridad de la transacción

Estas verificaciones podrán generar un breve tiempo adicional antes de iniciar el procesamiento del pedido.

5. Pagos rechazados o fallidos

Si el pago no puede completarse correctamente, el usuario deberá revisar:

Datos de la tarjeta
Fecha de validez
Código de seguridad
Disponibilidad de fondos o límite autorizado

En determinadas situaciones, también podrá ser necesario contactar con la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor del método de pago utilizado.

Los pedidos con pagos no confirmados no podrán ser procesados.

6. Seguridad de pagos

Aplicamos medidas razonables relacionadas con seguridad y protección de pagos para ayudar a proteger la información utilizada durante el proceso de compra.

Las medidas utilizadas podrán incluir:

Cifrado de datos
Protección de pagos
Verificación de transacciones
Supervisión de actividades relacionadas con seguridad

No almacenamos información completa de tarjetas bancarias más allá de lo necesario para el procesamiento autorizado de pagos.

7. Moneda y precios

Todos los precios mostrados en este sitio web serán procesados en euros (EUR).

El importe final aplicable será el mostrado en la página de pago al momento de completar la compra.

Los impuestos aplicables ya están incluidos en los precios mostrados en este sitio web.

8. Confirmación del pedido

Una vez confirmado el pago correctamente:

El usuario recibirá una confirmación relacionada con el pedido
El pedido pasará al proceso normal de gestión y preparación
La información de seguimiento será enviada cuando el pedido haya sido enviado

Si el usuario no recibe la confirmación correspondiente, podrá contactar con nosotros mediante los canales indicados en esta página.

9. Atención al cliente

Los usuarios podrán contactar con nosotros para consultas relacionadas con:

Confirmación de pagos
Estado del pedido
Incidencias relacionadas con transacciones
Verificación de pagos
Información relacionada con pedidos y facturación

Las solicitudes serán revisadas durante el horario de atención indicado en esta página.

10. Información de contacto

Correo electrónico: sysadmin@oakmyio.com

Teléfono: +81 (903) 154 58 67

Dirección: NISHIHIRATSUKA-CHO 7-13-503, NAKA-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 730-0024, JAPÓN

Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 16:00