1. Introducción
La presente política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de este sitio web.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (GDPR)
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
- Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
- Real Decreto Legislativo 1/2007
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de las condiciones descritas en esta política.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden, navegan o realizan compras a través de este sitio web dentro de España.
La política regula el tratamiento de los datos recopilados mediante:
- Formularios de contacto
- Procesos de compra
- Solicitudes de atención al cliente
- Comunicaciones por correo electrónico
- Navegación en el sitio web
- Uso de Cookies y tecnologías similares
3. Datos recopilados
Podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de facturación y entrega
- Dirección de correo electrónico
- Información de pago necesaria para procesar pedidos
- Historial de pedidos y transacciones
- Dirección IP
- Información del navegador y dispositivo
- Datos relacionados con navegación y uso del sitio web
- Comunicaciones realizadas con atención al cliente
No recopilamos datos personales innecesarios ni solicitamos información no relacionada con la gestión de pedidos y servicios ofrecidos a través del sitio web.
4. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos recopilados podrán utilizarse para:
- Procesar pedidos y pagos
- Gestionar envíos y entregas
- Proporcionar atención al cliente
- Gestionar devoluciones y reembolsos
- Mejorar la funcionalidad y experiencia del sitio web
- Detectar actividades fraudulentas o accesos no autorizados
- Cumplir obligaciones administrativas, fiscales y de seguridad
- Gestionar solicitudes realizadas por los usuarios
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de contratos de compra y servicios
- Consentimiento otorgado por el usuario
- Cumplimiento de obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007
- Interés legítimo relacionado con seguridad, prevención de fraude y funcionamiento del sitio web
6. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
Las Cookies podrán utilizarse para:
- Mantener funciones esenciales del sitio web
- Gestionar el proceso de compra y el carrito
- Recordar preferencias de navegación
- Mejorar la seguridad
- Analizar el tráfico y comportamiento de navegación
- Optimizar el rendimiento del sitio web
- Facilitar la autenticación y gestión de sesiones
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de Cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio web.
Asimismo:
- El usuario podrá eliminar o bloquear Cookies desde la configuración de su navegador
- Algunas funciones del sitio web podrán verse limitadas si determinadas Cookies son desactivadas
7. Compartición de datos
Los datos personales podrán compartirse únicamente cuando resulte necesario para la prestación de servicios relacionados con el funcionamiento del sitio web.
Esto podrá incluir:
- Proveedores de servicios de pago
- Empresas de logística y transporte
- Servicios técnicos y de alojamiento web
- Herramientas de seguridad y prevención de fraude
- Autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal
Los terceros que intervienen en el tratamiento de datos deberán aplicar medidas adecuadas de protección y confidencialidad conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
8. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante periodos específicos según el tipo de información tratada:
- Datos relacionados con pedidos, pagos y facturación: máximo 6 años
- Datos relacionados con atención al cliente y comunicaciones: máximo 12 meses
- Datos relacionados con seguridad y prevención de fraude: máximo 5 años
- Datos relacionados con navegación y análisis del sitio web: máximo 24 meses
- Cookies técnicas: durante la sesión activa o hasta 12 meses
- Cookies analíticas: máximo 24 meses según la configuración aceptada por el usuario
Una vez finalizados los periodos indicados, los datos serán eliminados o bloqueados de forma segura.
9. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión
- Derecho de oposición
- Derecho de limitación del tratamiento
- Derecho de portabilidad de los datos
- Derecho a retirar el consentimiento
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud mediante correo electrónico indicando:
- Nombre completo
- Información relacionada con la solicitud
- Medio de contacto asociado al pedido o cuenta
Las solicitudes serán revisadas y gestionadas conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables para proteger los datos personales frente a:
- Accesos no autorizados
- Alteración de información
- Pérdida de datos
- Divulgación indebida
- Uso no autorizado
No obstante, ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Protección de datos de menores
Este sitio web no está dirigido a menores de edad.
No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores sin autorización válida de padres o representantes legales.
Si se detecta información relacionada con menores recopilada sin autorización adecuada, dicha información será eliminada.
12. Servicios de terceros
Algunos servicios utilizados por el sitio web podrán ser gestionados por terceros, incluyendo:
- Pasarelas de pago
- Herramientas de análisis
- Servicios logísticos
- Herramientas técnicas y de seguridad
Estos servicios podrán disponer de sus propias políticas y condiciones de tratamiento de datos.
Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de utilizar servicios externos relacionados con el sitio web.
13. Actualizaciones de la política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando resulte necesario para reflejar cambios relacionados con:
- Servicios ofrecidos
- Funciones del sitio web
- Requisitos técnicos
- Obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007
La versión actualizada será publicada en este sitio web y entrará en vigor desde el momento de su publicación.
14. Información de contacto
Correo electrónico: sysadmin@oakmyio.com
Teléfono: +81 (903) 154 58 67
Dirección: NISHIHIRATSUKA-CHO 7-13-503, NAKA-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 730-0024, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 16:00
